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芝初 8倍細不卡喉 不卡精彩人生
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Q&A
Q 01
運費怎麼算呢?
Ans
※ 單筆消費滿 499元即免運
Q 02
芝初官網選用宅配配送是否可以指定到貨日?
Ans
目前系統沒有提供指定到貨日的選項,一般收到訂單後會在3~7個工作天會配送寄出(週日不送貨,連續假期除外)。
也可以選擇超商取貨,下單後約2~4天送達,取貨時間更彈性。
※如有特殊配送需求,歡迎透過
線上LINE客服
或是致電客服0800-717-429詢問。
Q 03
大量訂購/團購有優惠嗎?
Ans
如有大量訂購需求,請致電客服0800-717-429,會由專員會您服務。
或者也可透過
線上LINE客服
,請提供欲訂購的品項、數量及聯絡方式,我們會於收到您的留言後盡快回覆。
Q 04
哪裡可以買到芝初的商品?(包含實體及網路通路)
Ans
芝初商品可以在以下通路購買
*實體店面:芝初新光三越A4專櫃、city' super、特力屋HOLA、神農市場、大樹藥局、杏一藥局、聖德科斯、寶雅生活
*網路平台:芝初官網、MOMO、蝦皮商城、博客來、東森購物、PCHOME購物、YAHOO購物中心、HOLA特力和樂購物網、city'super線上購物、杏一健康購物
Q 05
我已完成訂購,要怎麼查詢訂單內容?
Ans
可於芝初官網登入您的會員,並至「我的訂單」>「
訂購紀錄
」進行查詢。
如有任何問題也歡迎透過
線上LINE客服
或致電客服0800-717-429詢問。
Q 06
不方便自己下單,要怎麼訂購?
Ans
歡迎透過
線上LINE客服
或致電客服0800-717-429訂購。
Q 07
請問隨貨有附發票或是出貨明細嗎?
Ans
芝初官網為響應環保,已將發票預設為電子雲端發票,雲端發票會寄至您當初申請之電子信箱(等同會員帳號)
若您想索取紙本發票,也可以於結帳時選擇二聯式/三聯式紙本發票。雲端發票一經系統發出後將不再提供紙本發票,還請留意。
另外,我們隨貨會附上出貨明細,若您為贈禮之用不需要出貨明細,也請於訂單內備註告知。
如有任何問題也歡迎透過
線上LINE客服
或致電客服0800-717-429詢問。
Q 01
芝初芝麻產地在哪? 為什麼不用台灣的芝麻?
Ans
芝初的芝麻原料是由專業採購團隊在國外產地直接選購品質穩定的芝麻粒,有非洲、印度、緬甸等地;產品則是在台灣本地進行加工。
台灣氣候潮濕、較不適合芝麻生長,且栽種區域少,無法大量採購芝麻;而非洲、印度等產地氣候較乾燥、適合芝麻生長,生產的芝麻品質穩定、產量也穩定,適合作為大量收購的地區。
Q 02
芝初芝麻有檢驗證明嗎?
Ans
芝初的每一支產品都有生產履歷,可以在芝初網頁輸入產品類別、品項及有效日期,查詢該商品的原料及產品檢驗報告↓
https://www.sesaole.com/product/produce.php
芝初全商品都有SQF食品安全品質鑽石級驗證。
Q 03
芝麻有噴農藥嗎?
Ans
我們每一批芝麻都會做檢測,且都有通過農藥殘留檢測 這邊提供您我們的食安相關頁面參考:https://www.flavor.com.tw/Quality/761
Q 04
為什麼拌麵醬沒有大罐規格?
Ans
大罐包裝不易保存、未用完造成浪費,且攪拌不均勻可能影響每次食用風味;考量使用習慣開發小單包規格,小單包易保存、不浪費,且每包風味一致。
※ 小單包方便攜帶,無論露營野炊、小資族加班消夜,都能輕鬆快速上麵。
Q 05
芝麻醬/芝麻油份量太小、不夠
Ans
因小規格的份量易食用完畢,從第一口到最後一口都是一樣新鮮的風味,因此芝初系列的產品都是小規格。
Q 06
芝麻醬要如何才能拌得開?
Ans
因芝麻本身含有50%的油脂,細磨成醬後自然產生芝麻油+芝麻醬,且產品本身無添加乳化劑,因此會有油醬分離的狀況、屬於正常現象。
首次使用黑芝麻醬及麻仁醬時需耐心將整罐油醬慢慢攪拌均勻至完全融合,下次使用時再稍做攪拌即可。
※ 小撇步:攪拌均勻的純醬放入冷凍保存可避免油醬分離,取出即可挖取使用。
Q 07
黑芝麻醬開封冷藏後,為何會有白色顆粒及浮油情況發生呢?
Ans
因芝麻屬於高油脂含量產品,所以芝麻研磨成醬會帶有部分油脂, 因未添加其他食品添加劑故經由一段時間的放置會產生浮油,實屬自然現象。
白色顆粒是油脂中的飽和脂肪放置在低溫環境下而形成結晶油顆粒,回到常溫之後可融化回復正常性狀。
Q 08
楓糖芝麻醬產生油、醬分離的狀況,攪拌後變成超級水狀,是否為正常狀態?
Ans
醬類商品一般可常溫保存,由於氣溫較高,比較容易出油,屬正常現象!稍微攪拌或是冷藏後出油現象會減少。
Q 09
芝麻醬系列開封需要放冷藏嗎?
Ans
醬類商品可至於陰涼處、常溫保存。
※ 小撇步:攪拌均勻的純醬放入冷凍保存可避免油醬分離,取出即可挖取使用。
Q 10
胡麻拌麵醬是素食的嗎?
Ans
胡麻拌麵醬【原味】是全素的,【椒麻口味】則是植物五辛素。
Q 11
胡麻拌麵醬為什麼摸起來結塊?
Ans
胡麻拌麵醬無添加乳化劑,會有自然沉澱現象,使用前應搓揉均勻再做使用。
Q 12
一包拌麵醬要搭配多少的麵條?
Ans
一包拌麵醬可搭配100g的麵條(約一人份,可以個人喜好調整拌醬的多寡)。
Q 13
有機與高鈣芝麻粉的差異?
Ans
黑色罐裝的高鈣芝麻粉鈣含量比較高,如果想要多補充鈣質可以選購高鈣;金色罐裝的有機細緻黑芝麻粉從原料到生產的過程都採嚴格的有機檢驗標準,相較高鈣更友善環境且榮獲得來不易的世界三大有機標章,如果十分在乎原料的純淨度十分推薦訂購有機芝麻粉喔!以上兩款商品也都有每批21道自主檢驗,完整生產履歷也都可以在芝初官網上查詢喔!
Q 14
請問高血壓糖尿病也可以食用嗎?
Ans
原則上是可以食用,但每個人的體質不同,建議詢問主治醫師唷~(小編的婆婆也有高血壓,但吃這個沒問題XD
Q 15
請問產品的保存期限網頁寫至少90天?
Ans
官網會寫90天是我們一般電商的標準寫法,如果有遇到效期比較短的我們通常都會在該商品內頁說明~而最新一批的芝麻粉效期都可以到…..
Q 16
為何芝麻粉會有苦味?
Ans
因為芝麻為農產品、多少會有些顆粒大小的差異。在焙炒過程中,會因為顆粒大小在受熱過程有些微的熟度差異,而苦味來源大部分都是在芝麻的外皮,所以如有吃到苦味的的情況純屬正常情形。
Q 17
三種油的差異?營養成分一樣嗎?
Ans
※ 焙炒溫度的差異:芝麻油的製程,焙炒的溫度會決定成品的色澤。(像咖啡豆,烘焙的程度決定咖啡的味道)
※ 焙炒原料的差異:冷壓與溫焙使用淺色芝麻焙炒不同的溫層後,再製成芝麻油;深焙使用純黑芝麻焙炒後,製成純黑芝麻油。
※ 三種芝麻油的營養成份一樣。
Q 18
冷壓芝麻油與一般芝麻油的差異?
Ans
※ 冷壓芝麻油是以低溫烘焙、低溫壓榨而成油品,油質金黃透亮,散發出芝麻清香,口感清爽順口,適合中低溫料理與涼拌使用。
※ 冷壓芝麻油含不飽和脂肪酸,油質穩定。
※ 芝初冷壓芝麻油榮獲米其林iTQi風味絕佳三星獎,油品風味極佳。
Q 19
請問冷壓芝麻油原料是白芝麻還是黑芝麻?
Ans
※ 冷壓芝麻油及溫焙芝麻油使用淺色芝麻焙炒後製成芝麻油,而深焙黑芝麻油則是使用黑芝麻焙炒後,製成純黑芝麻油。
Q 20
芝初的芝麻產品對孕婦及幼兒的食用注意事項
Ans
※ 芝麻是天然的食物、但也是一種過敏原,若對芝麻過敏的人則不建議食用。
※ 芝麻粉:含豐富纖維及鈣質,適合孕婦食用。建議1歲以上孩童食用(因1歲以下腸胃發展仍未完整,酌量食用、避免孩童拉肚子)。
※ 芝麻油:深焙芝麻油不建議孕婦食用,因麻油會促進子宮收縮,可於產後坐月子期間依醫師指示適量食用麻油類食物滋補身體。冷壓及溫焙芝麻油,可作為涼拌、煎炒料理,孕期仍可以食用。